Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2026

Penting

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Mohon baca kebijakan refund ini dengan seksama sebelum melakukan pembayaran.

1. Ketentuan Refund

Permohonan refund dapat diajukan dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran berhasil.

Setelah melewati batas waktu 1x24 jam, refund tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun.

Refund hanya dapat diproses jika Anda menghubungi kami dalam batas waktu yang ditentukan dan memenuhi syarat yang berlaku.

2. Kondisi Refund 100%

Refund 100% dapat diberikan jika:

  • Pengajuan refund dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran
  • Anda belum mengakses atau mengisi data pada dashboard undangan
  • Terjadi kesalahan teknis dari sistem kami yang menyebabkan pembayaran terduplikasi

3. Kondisi Tidak Dapat Refund

Refund tidak dapat dilakukan jika:

  • Pengajuan refund dilakukan lebih dari 1x24 jam setelah pembayaran
  • Anda sudah mengakses dashboard dan mulai mengisi data undangan
  • Anda berubah pikiran setelah melakukan pembayaran
  • Anda tidak puas dengan template yang sudah dipilih (silakan preview terlebih dahulu sebelum membeli)
  • Undangan sudah aktif dan dapat diakses oleh tamu

4. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund dalam waktu 1x24 jam, silakan ikuti langkah berikut:

  1. Hubungi kami melalui WhatsApp di +62 823-4338-1320
  2. Berikan nomor pesanan dan alasan pengajuan refund
  3. Tim kami akan meninjau permohonan Anda dalam waktu 1x24 jam
  4. Jika disetujui, refund akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja

5. Metode Refund

Refund akan dikembalikan melalui:

  • Transfer bank ke rekening yang Anda tentukan
  • E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
  • Metode pembayaran asli yang digunakan saat pemesanan (jika memungkinkan)

Biaya admin payment gateway (jika ada) tidak termasuk dalam refund.

6. Solusi Alternatif

Jika Anda sudah melewati batas waktu refund, kami tetap menawarkan solusi alternatif:

  • Pergantian template ke desain lain yang tersedia (tanpa biaya tambahan)
  • Bantuan pengisian data oleh tim kami (jika Anda mengalami kesulitan)
  • Kredit untuk pembelian layanan tambahan di masa mendatang

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan refund ini atau ingin mengajukan refund, silakan hubungi kami: